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    服务市场学
    MKT B365C
      其它资料:学科指南

    服务市场学

    开课日期
    2022年春季
    学科程度
    高级程度
    修读期
    一学期
    学分
    5
    教学语言
    中文
    学费($) (含实验室费用)
    N/A
    行将开课日期
    23年春季
    开课日期
    学科程度 修读期 学分
    教学语言
    学费($)
    (含实验室费用)
    行将开课日期
    2022年春季
    高级程度 一学期 5
    中文
    N/A
    23年春季

    学科主任:谭锦铨,专业、职业及高等教育硕士(香港理工大学);市场学研究硕士(香港浸会大学)

    学科编译:谭锦铨,香港公开大学

    建议先修科目
    本校建议学员先修读MKT B250C。

    目标
    本科旨在帮助学员了解服务的特性,以及服务的营销规划和策略,并分析个别概念在实务上的适用性,使学员能在工作环境中应用相关的服务营销概念。

    内容
    本科内容包括:

    • 服务概述

    • 服务配置的设计

    • 服务体验的管理

    • 服务递送的评估及改善

    • 成功服务企业的建立

    辅助学习活动
    本科安排五次两小时的导修课;以及一次两小时的补习式指导。

    成绩评核
    本科有两份作业及一次期终考试。学生必须使用文字处理软件(例如Microsoft Word)完成作业,并使用网上学习系统(OLE)缴交作业。

    指定教科书
    Wirtz, J and Lovelock, C着,韦福祥等译(2018)《服务营销》,第8版,北京:中国人民大学出版社。

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