가상 교육/연수의 실태와 문제점 분석 및 개선방안

이용훈, 한판암

배경:
이 논문에서 저자는 1998년부터 1999년 전반기에 서울대학교 중등교원연수원, 한국교원대학교 종합교원연수원, 경상남도 교원연수원에서 실시한 교원을 대상으로 한 원격연수의 현황을 비교한다. 아울러, 웹을 기반으로 한 교원원격연수 과정을 기획하는데 고려해야 할 점들을 논의한다.

출처:
이용훈, 한판암, 1999, "가상 교육/연수의 실태와 문제점 분석 및 개선방안," 경남대학교 대학원 대학원논총 제14권, 2호, pp. 283-305
Lee, Yong Hoon & Han, Pan Am, 1999, A study on analysis and improvement of Web-based training/education in Korea

저작권:
저자의 허락 하에 재출력

V. 연수결과 분석 및 문제점

5.1 세개 연수원의 비교

세개 연수 기관이 각각 계획하고 실시했기 때문에 연수자 환경, 연수방법, 강의매체, 평가방법, 시기가 각각 다르다. 따라서 이를 단순 비교 한다는 것은 무리가 있겠으나 세개 연수기관을 비교 분석하는 것은 향후 교원원격연수의 방향을 잡아가는데 참고 자료가 될 것으로 판단되어 주요한 내용을 <표 6>과 같이 정리하였다. 이 표를 중심으로 하여 연수 인원수, 강의매체 선택, 강의매체 제작자 등에 대해서 분석 검토한다.

5.2 연수 인원수

원격연수에서 적정 규모의 인원수를 규정하는 것은 매우 중요한 문제이다. 실제로 원격연수라고 해서 무제한의 인원을 대상으로 할 수 없다. 원격연수는 연수자의 시간과 공간의 제약을 해결하고 출석연수에서 오는 문제점을 해결하여 질 높은 연수를 할 수 있다는 측면에서 계획하고 운영해야 한다. 따라서 원격연수는 연수자의 시간과 공간적인 조건, 강의전달 방법만 달리하고 그 외 조건은 출석연수와 똑 같이 적용하여야 한다. 왜냐하면 원격연수 운영자는 연수생의 동태를 항상 파악하고, 출결상황도 매일 체크해야 하고, 보고서 및 실기과제도 제출받아 처리해야 하기 때문에 출석연수와 같이 연수운영자의 통제 가능한 범위에서 연수 인원이 결정 되어야 한다. 따라서 서울대의 경우 최초 등록자를 3,333명으로 한 인원은 출석연수로 불가능한 연수 인원이기 때문에 원격연수라고 하더라도 연수운영자의 통제를 벗어날 수 있는 인원이다.

방송에 의한 원격교육인 경우 방송의 단방향성이라는 특성상 운영자와의 상호작용성을 기대하기 힘들기 때문에 등록인원을 많이 잡을 수 있다. 그러나 원격연수에서는 가상교육의 가장 큰 장점이라고 할 수 있는 상호작용성이 떨어지기 때문에 연수생의 학습동기 유발이 떨어지고, 운영자와 강사와의 상호작용성은 기대하기 힘들게 된다. 따라서 중간 포기자가 속출하게 되어 이수율이 떨어진다. 이렇게 되면 원격연수에서 중간 탈락자들이 원격교육에 대한 부정적인 인식을 갖게 되어 앞으로 원격교육이 발전에 장애 요소로 작용할 수 있다.

<표 6> 세개 연수원의 연수 상황

구분		서울대연수원	한국교원대연수원	경남교원연수원
최초등록자		3,333	125	160
최종이수자		1,914	76	156
이수율		57%	60%	97%
연수자 1인당 연수비용		79,000	60,000	30,000
연수종별		일반연수 60시간	일반연수 60시간	일반연수 60시간
연수시기		99.3.29-5.30(9주)	99.4.5-6.26(12주)	98.11.30-12.26(4주)
평가	출석평가	없음	10%	20%(출석및근태)
	원격실기평가		30%	40%
	출석평가
연수내용공개여부		비공개	비공개	공개
온라인 출석		강의자료다운으로 출석 대신	매일원격출석	매일원격출석
강의매체		파워포인트, GVA 영상 및 음성, 웹문서, 파워포인트	웹, 시뮬레이션, 파워포인트	웹
운영자의 역할		소극적 진행	소극적 진행	적극적이고 활발히 진행
요구하는 접속자 환경		전용선 접속자	전용선 또는 전화선	전화선 접속자
출석일자		1일	2일	1일

5.3 강의매체 선택

가상교육에서 매체의 사용이 학습의 효과를 갖고 오는 것이 아니라, 학습의 향상은 교육 매체를 사용하는 방법과 전략, 내용, 학습자의 특성에 의존한다[9]. 교수매체는 첫째로 교사와 학생간의 시간적 공간적 거리를 가능한 좁혀줄 수 있어야 하고, 둘째로 교사와 학생간에 일방적인 의사소통이 아닌 양방통행식 의사소통을 가능하게 해주어야 하며, 셋째로 가능한 한 학습자가 가정에서 개별적으로 접촉할 수 있게 해주어야 하며, 마지막으로 비용-효과의 측면에서 경제성이 보장되어야 한다[13].

가상교육의 가장 큰 장점은 웹을 이용하는 교육이다. 웹의 특징은 하이퍼텍스트와 하이퍼미디어를 이용하는 것이다. 하이퍼텍스트와 하이퍼미디어는 연수자가 자기주도적 학습을 할 수 있도록 도와 주며 강의매체 즉 컨텐츠와 언제라도 상호작용할 수 있는 학습환경을 제공한다.

서울대의 경우는 원격교육 내용 즉 컨텐츠의 주요 매체로서 파워포인트, 웹문서, GVA 영상 및 음성, Screen Cam의 영상 및 음성을 사용했으며, 연수생이 주로 강의매체를 파일로 다운받지 않으면 학습이 진행되지 않도록 한 것이 비용-효과의 측면에서 경제성을 살리지 못한 사실이 가장 큰 문제점으로 지적할 수 있다.

웹문서 이외의 매체는 매체전달 수단을 인터넷을 이용할 필요 없이 CD-ROM으로 제작하여 우편으로 연수자에게 배포하면 쉽게 해결할 것을 인테넷에서 온라인으로 다운받게 하는 것은 매체 전달 방법을 잘못 선택한 것이며 연수생이 불필요한 노력을 하도록 강요한 결과를 낳았다.

5.4 강의매체 제작자

서울대의 경우 강의매체 제작을 삼성 SDS의 멀티캠퍼스가 컨텐츠 제작업체에 외주를 주어 제작하도록 하였다. 한국교원대에서도 컨텐츠 전문 제작자가 모든 과목을 제작하였다. 경상남도 교원연수원에서는 강의 담당자가 직접 웹문서로 작성하였다.

서울대와 한국교원대는 원격연수 강의매체 제작 순서는 멀티미디어 교육매체를 CD-ROM으로 제작할 때의 순서를 따랐다. 멀티미디어 교육매체를 CD-ROM으로 제작할 경우에는 멀티미디어 제작에서 특별한 제작기술이 필요하고 특수한 장비가 구비되어야 하기 때문에 강의 원고 작성자와 강의매체 제작자가 다른 경우가 대부분이다.

가장 좋은 강의매체는 강의 담당자가 직접 제작하는 것이 가장 좋다. 강의 담당자가 직접 제작할 능력이 없을 경우에 차선책으로 강의 담당자가 전문 제작자에게 의뢰하여 작성하되 강의 담당자의 의도가 충분히 강의매체에 반영되도록 노력해야 한다.

그러나 웹의 경우에는 웹문서를 작성하는데 특별한 기술이나 훈련이 필요하지 않으며, 특별한 장비도 필요없이 인터넷 관련 과목을 담당하는 강사라면 대부분 웹문서를 작성할 수 있는 능력을 가지고 있다. 따라서 웹문서는 강의 담당자가 강의매체 제작자가 되고 강의 담당자의 학습지도 의도와 교수전략이 최종 사용자인 연수자에게 직접 전달이 가능하다. 이러한 점이 웹의 장점이기도 하고 웹의 교육적 활용성이 높은 이유도 여기에 있다.

경상남도 교원연수원은 강의 담당자가 웹문서 작성자이고 최종 강의매체 전달자이며 연수자로부터 직접 질문에 응답하고, 항상 온라인으로 연수자와 상호작용하여 연수자의 요구를 웹문서에 수시로 반영하는 피드백이 가능하기 때문에 살아 있는 컨텐츠가 될 수 있어서 강의 효과를 향상시킬 수 있었다. 특히 과목마다 웹문서 작성자가 다르기 때문에 과목의 특성을 살릴 수 있어서 좋고, 연수자의 입장에서는 웹문서의 제작방법이 다르고 컨텐츠의 분위기가 다르기 때문에 출석연수에서 강의방법에 따라 연수자의 반응이 다른 효과를 얻을 수 있어서 컨텐츠의 상호작용성을 높일 수 있다.

멀티미디어는 여러 매체 즉 문자, 그래픽, 영상, 소리 등이 결합된 매체를 의미하지만 이러한 다양한 매체가 유기적으로 자연스럽게 연결되어 있어야 진정한 멀티미디어 매체라고 할 수 있다. 서울대의 경우 GVA 영상, Screen Cam을 다운 받아서 실행시키는 것은 학습의 흐름을 자연스럽게 연결시켜주지 못하기 때문에 진정한 멀티미디어 학습이라고 하기에는 부족한 면이 있었고, 오히려 웹의 특성을 살리지 못하고 학습효과를 상승시키기 보다는 첨단매체를 억지로 사용한 결과를 낳았다.

VI. 원격연수의 개선방향

교원 원격연수가 시작 단계에 있기 때문에 그 방향을 바르게 설정하지 않으면 시행착오로 인해서 원격연수에 대한 부정적인 시각을 심어주게되어 오히려 원격교육의 장점을 활용하는데 장애요인이 될 수 있다. 따라서 향후 교원 원격연수 뿐만아니라 원격교육, 가상교육, 가상대학의 방향에도 영향을 줄 수 있다.

6.1 적정 연수 인원

원격연수라고 하더라도 시공적인 제약 측면을 제외하고는 출석연수와 다를 바가 없다. 따라서 인원을 선정할 때도 연수원의 인원과 시설이 통제 가능한 범위내에서 적정인원의 규모를 정해야 한다. 연수기간 동안 연수과정 운영자의 통제하에 인터넷으로 출석, 과제 제출, 실기 평가를 실시 하기 위해서는 연수원의 인원과 시설의 범위를 벗어나게 되면 연수자의 상호작용성이 떨어지게 되고 연수생과 연수과정 운영자의 가상공간에서의 접촉이 소원해지게 되어, 연수자의 입장에서는 현재 연수과정에 등록하고 연수가 계속되고 있다는 소속감을 느끼지 못하게 되어 중도 탈락자가 되기 쉽다.

따라서 연수인원은 각 과정마다 100명에서 200명을 유지하는 것이 적정 인원이라고 할 수 있다. 왜냐하면 한 강사가 실기평가를 실시하기 위해서도 200명의 실기과제를 인터넷으로 받아서 처리하는 것이 한계점이라고 생각된다. 그러나 200명이 초과되면 출석연수에서도 통제 인원이 많아지고 마치 과밀학급의 문제점을 가지는 것과 같은 문제가 발생하여 원격연수의 자기 주도적 학습이나 개별학습의 차원을 벗어나게 된다.

6.2 강의매체 선택

현재 인터넷을 이용한 원격연수는 WBT의 범주에 있다. WBT는 웹의 장점을 주로 이용하는 연수방법이다. 웹의 장점은 웹이 주로 하이퍼미디어, 하이퍼텍스트의 특징을 가지고 있는 것이다. 하이퍼미디어, 하이퍼텍스트의 장점은 학습자가 자기 주도적으로 학습을 하는데 가장 좋은 환경을 제공한다. 교수자는 단지 자기 주도적 학습의 보조자, 안내자로서의 역할을 하는 것이다.

웹을 이용한 학습은 멀티미디어 학습과 밀접하게 연관되어 있으나 우리나라 인터넷 통신의 속도 문제로 멀티미디어 학습을 구현하기에는 여건이 성숙되지 않았다. 왜냐하면 멀티미디어 학습은 단순히 여러 매체를 백화점 식으로 나열하여 학습자에게 제공하는 것이 아니고, 여러 매체가 유기적으로 자연스럽게 구현될 때 멀티미디어 학습이라고 말할 수 있다. 학습의 성공을 주도하는 것은 매체가 아니고 교수 전략과 교수 설계이다[16]. 또 새로운 기술의 도입이 '개발 되었기 때문에 사용 되어야 한다'는 식의 강제적인 것이어서는 그것이 목표로 하는 진정한 효과를 얻을 수 없다[10,18]. 따라서 영상매체가 학습에 좋은 효과를 준다고 해서 영상매체를 다운 받게 강요하는 것은 학습자에게 학습 외적인 활동에 큰 부담을 주게되어 오히려 학습효과를 저하시키는 결과를 가져온다.

꼭 영상매체를 이용하려면 인터넷을 전달 수단으로 이용하지 말고 CD-ROM으로 제작하여 우편을 이용하면 학습자에게 크기가 큰 파일을 다운 받는 부담을 줄일 수 있다. 그러나 CD-ROM으로 전달할 경우에는 웹의 장점을 살리지 못하는 제2세대 원격교육이라고 할 수 있기 때문에 진정한 의미의 가상교육의 범주를 벗어나게 된다.

6.3 강의 매체 제작자

강의매체 제작은 원칙적으로 강의 원고 작성자가 웹에디터를 이용하여 웹문서로 작성하여야 원고 작성자의 의도와 교수전략이 충분히 학습자에게 전달될 수 있고, 학습자의 반응에 따라 신속하게 웹문서를 온라인으로 피드백할 수 있기 때문에 살아있는 웹을 이용한 학습효과를 얻을 수 있다.

그렇지 않고 매체제작 전문가가 매체를 제작하게 되면 원고 작성자의 의도와 교수-학습전략이 학습자에게 반영되기 힘들고, 학습자의 반응에 따라 실시간으로 강의 내용이 보완 되지 못하여 웹을 이용한 교육의 효과를 얻을 수 없다. 매체 제작 전문가가 매체를 완성하게 되면 매체의 유형이 고정되어 학습자에게 다양한 형식의 독창적인 매체를 전달하지 못하여 학습자가 고정되고 규격화된 매체에 식상할 수가 있다.

6.4 과정운영자의 역할

강사와 운영자가 매체를 어떻게 활용하는냐에 따른 강사 또는 운영자의 중요성은 열린 원격교육에서 교육적 상호작용을 위한 강사와 운영자의 역할이다[9]. 원격연수에서 중요한 역할 중에 하나가 원격연수 과정운영자의 역할이다. 원격연수 과정운영자는 연수시작에서 연수 종료까지 출석연수의 담임의 역할보다 더 중요한 역할을 한다. 과정 운영자는 연수자의 등록사항을 체크하고, 매일 전달사항을 연수생에게 공지하고, 전달사항에는 현재 연수가 진행되고 있는 상황 등을 생생하게 모든 연수생에게 알려준다. 또 매일 해야 할 일들을 친절하게 알려주어 물리적인 거리감을 좁혀 주도록 노력해야 하며, 매일의 출석사항을 체크하여 출석연수에서 결석생에게 조치사항을 취하듯이 인터넷이 아닌 전화를 이용하여 어떤 조치사항이나 문제점을 상의함으로써 연수생이 중도에 탈락하지 않도록 유도해야 한다. 또 실습과제가 제출 되지 않거나 늦어지는 연수생에게 반드시 독촉을 하는 전화를 하는 것도 과정 운영자의 중요한 역할이다.

경상남도 교원연수원에서는 과정운영자가 중도 탈락자를 줄일 수 있는 요소로서 과정운영자의 역할을 중요하게 여겼기 때문이고 연수생 사이에도 상호작용을 높이기 위하여 사이버 카페라는 가상공간을 만들어 연수생과 연수생, 연수생과 과정운영자, 연수생과 강의담당자, 강의 담당자와 과정운영자간에 오고갈 수 있는 모든 이야기를 공개적으로 함으로써 사이버 공간에서 상호작용성을 높히고 이러한 상호작용성이 연수자에게는 동기유발의 효과를 가져올 수 있다.