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핵심성공요인이란 특정교육방법을 구현하기 위해 동일한
비용의 규모에서 효과적 학습을 효과적으로 제고할 수 있는 가장 중요한
요인들이라고 정의하겠다.
본 절에서는 문헌조사와 교육학 전문가와 가상대학 책임 운영자와의 면담,
본교
가상교육을 들을 학생에 대한 수업평가와 가상교육 강사에 대한 수업
계획에 대한 서면 조사 내용분석을 통해 핵심성공요인을 도출하였다.
학생들에 대한 조사는 98년
1학기에 실시한 학부 및 대학원 과목
10개
과정의 가상교육을 수강한 343명 대상 학생에 대해 수강하고 나서
도움이 되었던 점과 개선해야 할 점에 대한 포괄적인 자유기술적 서면
질의를 실시하였고, 이중 답변을 한
65명의 답변 내용을 분석하였다.
또한 99년
1학기
가상교육을 담당할 책임교수에 대해 가상교육의 기대효과와 필요성 그리고 수업
방식에 대한 자유기술적 질의에 대해 답변을 한 16명의
답변내용을 분석하였다.
본 논문에서 도출한 가상교육의 핵심성공요인은 정보통신 인프라의 확충,
교수와 학생의 컴퓨터 사용 능력, 우수한 컨텐츠 개발,
교수와 학생·학생과 학생·학생과 컨텐츠 간의 활발한 상호작용,
가상교육에 적합한 분야의 선정, 교과내용 및 교육과정의 학습자 수요 중심의 설계와 전문팀에 의한 설계,
적정 수강학생수,
지원 체제의 설립,
교수와 학생의 가상교육에 대한 동기,
지속적이고도 정확한 강의 평가와 학습성취 평가,
개인별 성취수준을 고려한 강의 진행 등 11가지이다.
1. 정보통신 인프라
정보통신 인프라의 구축은 매우 중요한 가상교육의 핵심 성공
요인으로 꼽을 수 있다. 가상교육은 우수한 정보통신 인프라
없이는 불가능하고 가상교육의 이상은 기본적으로 정보통신 인프라의 구축 위에 실현 가능하다.
이는
통신기반 구축이 가상교육 내용을 선도하고 있기 때문이다.
가상교육에 있어 많은 불만이 접속 불량,
서버의 다운, 전송속도의 느림,
학생들이 사용할 고급 워크스테이션의
부족에서 오고 이것이 가상교육에 대한 많은 우려를 야기한다.
고품질 화상정보의 제공을 위해서는 초고속 인트라넷 구축과
아울러 현재 PSTN을 이용한 전송속도에 있어 획기적인 개선이
필요하다. 초고속 통신망의 미비는 가상교육의 컨텐츠 제작의 사양에 많은 제약을 가하게 되고 따라서
교실교육에 비해 정보전달력이 열악해 지는 것을 피할 수 없게 된다.
2. 컴퓨터 사용 능력
컴퓨터 사용 능력은 교실교육을 들을 수 있는 언어능력과 같이
가상교육에 있어 필수적인 요인이라고 할 수 있으면,
교사와 학생 모두 컴퓨터
사용능력과 긍정적 태도를 가지고 있어야 한다.
교사의 컴퓨터 및 통신기술에 대한 두려움,
학습자의 컴퓨터 관련
기술에 대한 무지가 제한점으로 나타나고 있다(김광용, 1998).
학생의 경우, 컴퓨터 사용 능력이 떨어지면 가상교육자체가 힘들어 지는 현상이 나타날 수 있다.
학습자가 갖고 있는 컴퓨터 관련 능력과 컴퓨터에 대한 긍정적인 태도는
가상교육에 있어 의사소통에 더 적극적인 것으로 밝혀져
있으면 통신활용의 빈도와 형태에 영향을 주기 때문에 가상교육 시작 전에
기본적인 기술 습득이 중요해진다(정인성, 1998).
교사의 경우도 컨텐츠 제작에 필요한 컴퓨터 기술이
필요하지만 강의 분야의 전문가와 컨텐츠 제작의 전문가가
동시에 된다는 것은 교사들에게 상당한 부담이 되면,
고급 컨텐츠 제작에 필요한 워크스테이션 및 영상,
음향 기구들을 각 교사마다 갖추게 하는 것이
비용적으로도 부담이 된다. 따라서 이러한 경우는 매체제작 지원을 위한 전문 조직의
설치가 바람직하다고 할 수 있다, 이 부분에 대해서는
'8.지원체제'에서 다시
설명하겠다.
3. 컨텐츠
가상교육은 교사가 말로써 전달하는 방식을 취하지 않기 때문에 웹을 통해
제공하는 강의자료는 매우 중요한 역할을 차지한다.
그러나 컴퓨터 화면을 통해 자료를 읽는 것이
불편하고(김성일, 1998),
컴퓨터 스크린을 통해 강의 내용을 읽기 때문에 강의
내용이 너무 길게 되면 쉽게 피곤하거나 지루해 질 수 있기 때문에 가능한 강의
내용은 짧게 한다. 뿐만 아니라 강의 자료가 짧을수록 오히려 학생들의
참여폭과 기여도를 넓힐 수 있는 방법이 되기도 한다.
간혹 긴
내용의 강의나 특정 자료를 제시해야 할 경우,
미리 그런 자료를 인쇄,
배포한다(강인애. 1996).
이상적인 가상교육은 교과서와 같은 기본적 학습자료를 웹에 올려놓지
말아야 한다(Carr & Duchestel, 1997)는 주장이 있다,
컴퓨터의
인터페이스는 책으로 되어 있는 교과서에 비해 열악하고,
교과서는
교재로서 사용하도록 세심히 디자인되어 있기 때문에 학생들은 웹 형태의 교과서로 훨씬 쉽게 공부할 수 있다.
웹에 올려놓지
말아야 할 것은 이러한 것은 많은 양의 강의노트에도 적용된다.
다음은 본 연구에 쓰인 가상교육을 수강한 학생들에 대해
가상교육의 애로점에 관한 질의에 대한 대답 가운데 하나이다.
"거의 모든 사람들에게 컴퓨터 모니터에 뜬 글은 기존의 책에 비해
기억이 잘 남지 않는다. 때문에 가상교육시스템에 뜬 글을 결국은 프린트해서 다시 읽게 된다."
비디오나 오디오 형태의 자료라도 핵심적인 내용을 위주로 짧게 작성해야 한다고
지적하며, 온라인 자료들은 배워야 할 내용이나 정보를
수록하는 것이 아니라 수업의 목표와 방향,
배워야 하는 동기 부여,
멀리
떨어져 있는 교사의 인격성에 관해 감각할 수 있게 하는 것이다.
컨텐츠를 작성할 때 멀티미디어의 사용은 크게 권장되고 있다.
멀티미디어의 유용성은 단일 감각 양식보다 여러 개의 감각양식을 사용하여 정보를
제시하는 것이 정보처리를 촉진시킨다는 것에 바탕을 두고 있다.
멀티미디어를 통한 정보제시 전략은 우선 청각정보의 활용을 통해 상상력을
자극시키고, 학습내용의 개요를 그림으로 보여주고,
세부적인 개념에 관한 정보는
하이퍼텍스트로 제공하는 것이 제시되고 있다(김성일, 1998).
그러나
멀티미디어를 이용한 교육은 지식의 전달에 초점이 있는 것이 아니라 지식의 활용에 있음을 염두에
두어야 한다.
4. 상호작용
상호작용은 구성주의 교육 패러다임에서 강조될 뿐만 아니라,
가상교육의 큰 장점으로 부각되는 요인이다.
따라서 상호작용을 촉진할 수 있는
가상교육의 디자인이 매우 주요한 성공요인이 될 수 있다.
본 연구에서
분석한 가상교육을 들은 학생들이 대답 중 가상교육을 통해 얻은 큰 도움 중의 하나가 토론 등을 통한
상호작용이라고 하고 있다.
상호작용은 학생-학생,
교수-학생,
학생-컨텐츠 간의
상호작용으로 볼 수 있다. 학생-학생 상호작용은 동료들 간의 토론,
그룹, 협동학습 등을 말하고,
교수-학생은 질문,
학생-컨텐츠 간에는 조사,
자료 수집,
과제의 선택과 학습속도의 조절이 있다.
학생-학생 상호작용이 크면 교수-학생 상호작용이
감소하고 따라서 보다 많은 학생을 수용할 수 있다(Tinker, 1997).
교수-학생의 상호작용에서 특히 필요한 것은 교수의 신속한
피드백인데, 본 연구에서 분석한 학생들에 대한 답변 중 가상교육에 대한 많은 불만이
교수의 느린 피드백 혹은 교수의 피드백에 대한 태만에서 나타남을 볼 수 있다.
사례연구, 문제 중심학습,
그룹 학습, 협동학습,
프로젝트 학습 등을 통해 활발한 참여와 자율적 탐색,
토론, 질문 등의 상호작용의 증진은 앞에서 설정한 효과적 학습의 주요
목표의 중요한 추진 수단이 된다.
5. 적합한 분야
어떤 분야의 수업이 원격교육에 적합한가 하는 것은 주요 쟁점이 된
사항이다. 실험 실습이나 현장체험이 중요한 과목은 부적합한 분야(김광용, 1998)라는 의견이 있다.
적합한 분야로는 학습자 중심의
자율적이고 능동적인 탐색과 활동을 통한,
지식의 축적보다는 창의적 문제 해결,
경쟁보다는 협동을 통한
교육이 필요한 가상교육의 분야로 볼 수 있다.
따라서 토론과 사례를
중심으로 한 강좌, 시뮬레이션이 가능한 강좌,
탐색학습이 가능한 강좌 등을 원격교육에 적합한 분야라고 볼 수 있다(김성일, 1998).
보다 구체적으로는 토론위주의 상호작용과 협력학습의 수업진행이 가능한 인문,
사회계통 과목이
효율적이라는 의견(강인애, 1996)과 매우 구조적인 것은 적합하지 않고 토론의
여지가 있는 것이 적합한 분야라는 의견(Carr & Duchestel, 1997)도 있다.
효과적 학습의 기준으로 볼 때 앞서 제시된 효과적 학습의 목표를 최대한
달성하되, 컨텐츠 제작 비용이나 주어진 정보통신 인프라로 인한
비용을 감안한 분야를 선택해야 할 것이다.
그러나 가상교육의 산업성 이론에
근거하여 보다 사회적으로 많은 사람들이 요구하는 분야에
우선적으로 기준을 두어 선택할 수 있다.
숙명여대에서 가상대학 프로그램으로 선택된 과목은 사회교육으로서
수요가 큰 기준으로 선발되어 약사들의 재교육을 위한 약료 전문가 과정,
임상영양전문가 과정 등 이과 계동의 분야를 비롯하여
아동교육전문가 과정, 영어 전문가 과정,
음악치료전문가 과정 등을
개설하였다. 이를 위해
video/ audio streaming 기술을 이용하여 교수의 강의 장면,
시럽 장면 등을
제공하는 것으로 되어 있다(교육부,
아주 대학교, 1998).
이는 컨텐츠의 질적 제고를 위해 이과 분야를
가상교육의 대상으로 잡은 경우이다.
또한 University of California Extension Online도 가상교육을 통한 사회교육을 담당하고 있는데, 98년 현재
59개 과목이
개설되어 있고, 그 중 전문자격증을 제공하는 과목으로
Computer Information Systems와
Hazardous Materials Management 등이 포함되어 있다
(Almeda, 1998).
사회인 재교육의 일환으로 새로운 지식을 제공하거나 자격증을
부여하는 요구에 의해 가상교육을 한다면 굳이 인문,
사회교육에 치중할 수는 없을 것이고 보다
현실적이고 사회적 수요가 많은 부분을 택할 것이다.
왜냐하면, critical mass를 과연 확보할 수 있는가에 성공의 초점이
맞추어져 있기 때문이다.
가상교육의 질과 효과적 학습달성 측면에서 가상교육의 분야를
살펴본다면, 가상교육의 비용에 대비하여 효과적인 학습을
극대화하는 컨텐츠 개발과 상호작용을 고려한 학습모델이 잘 도출 될 수 있는 분야를 선택해야 한다.
6. 교과내용 및 교육과정의 설계
가상강좌를 수강하는 학습자 요구 분석을 동패 교과내용 및
교육과정을 설계하여야 한다. 학습자 중심의 학습을 위해서는
학습자에게 학습동기와 과목의 필요성에 동의하게 하는 것이
중요한데 이를 위해서는 먼저 학습자 및 해당 분야의 사회적 필요성에 따른 교과설계가 전제되어야 할 것이다.
가상교육의 질을 높이기 위해선 가상교육 디자인 과정에 전문가들이
팀으로 참여할 필요가 있다. 팀의 구성으로는 과목 개발자(course developer),
책임교사(course author),
교수 설계자(instructional designer),
과목 편집자(course editor),
기술 전문가(technical staff person)가 있다(Almeda, 1998).
현재
일반적으로 가상교육의 개발을 담당교수 혼자서 혹인 한 두명의 조교와 학생의
도움으로 강의를 준비하고 있다. 담당교수가 전문적인 교육학적
가상교육방법론을 갖추고 있지 않으므로 시행착오의 과정을 거칠 수 밖에 없게 되고 따라서 온전한
가상교육보다는 결국 교실교육을 따라 병행치 않을 수 없게 된다.
교육내용 및 과정의 설계는 학습자와 사회의 수요 파악을
전제로 하여 전문팀을 중꾸ꁁ으로 체계적으로 설계되어야 할 것이다.
7. 학생수
가상교육의 교사의 수업부담을 증대시킨다는 것은 여러
문헌에서 일관된 견해로 나타나고 있다,
이는 가상교육이 교사의 피드백,
토론 참여, 질문에 대한 대답을 크게
요구하고 컨텐츠 제작에도 많은 부담을 주기 때문이다.
가상교육의 장점인 시간적 제약이 없다는 점은 교사
입장에서는 그만큼 수업부담이 늘어난다고 볼 수 있는
측면이다. 교사의 수업부담은 교실교육의
2~3에서 6~7배가 된다(김광용, 1998).
따라서, 가상교육의 질의 향상을 위해서 학생수를 제한하는 것이
필요하며 구체적인 인원수로, 김광용(1998)과 김성일(1998)은
학생수를 20명 정도로 잡는 것을 제안하고 있다.
8. 지원 체제
강의안을 홈페이지 형태로 구성하는 것에 대해 교사는 큰 부담을 느끼고
있으며, 고급 컨텐츠를 작성하기 위해서는 전문적인 지원을 받을 수 밖에 없다.
또한
학생들도 기술적인 자문을 구할 때 이를 지원할 Help Desk를
필요하게 된다.
지원체제는 정보통신에 관한 기술적인 지원 조직,
컨텐츠 개발 및 제작 지원 조직, Q&A
게시판 개설 등의 지원이 있다. 기술적 지원 조직은 네트워크,
컴퓨터실 운영, 관리,
가상교육 시스템의 운영, 관리,
기본적인 컴퓨터 교육과 자문 및
교사와 학생들이 직면하는 기술적인 문제들을 해결해 주는 기능을 담당하게 된다.
컨텐츠 개발 및 제작 지원 조직은 매체 제작 지원
조직으로도 불리는 것으로 고급 컨텐츠 개발을 도와주게 된다.
9. 동기
학생과 교사들의 동기(motivation)는 가상교육의 성공을 위해서 매우
필요하다. 이 동기를 통해 참여와 상호작용이 증진되면 능동적이고 자율적인 학습을 이룰 수 있어 보다 높은 차원의
학습목표를 성취할 수 있다.
학생입장에서 정보통신 수단의 준비,
사용법 익히기,
모든 커뮤니케이션을
문장으로 하여햐 하는 것들,
더 많은 과제와 퀴즈,
토론 참여 등이 교실
교육에 있어 통학시간 포함한 수업시간보다 더 많은 시간과
비용을 투입해야 한다고 느낄 경우,
해당 수업을 포기하는 경우가
발생하기가 쉽다.
그 외 학습외적인 요인으로 학생 동료와의 면대면 접촉을 통한
교분형성이나 캠퍼스 시설 이용 동기가 큰 경우 더욱 가상교육을 회피할 가능성도 있다.
따라서 기존 재학생들의
가상교육에 대한 동기는 대학 외부에서 재교육을 받고
싶어하는 직장인과 같이 시간과 등교에 대한 비용이 큰 사람들보다 대체로 높지 않다
다음은 본 연구를 위해 실시한 가상교육을 들은 학생들에 대한 설문의 답변 중
하나이다.
"교수님의 열정적인 강의가 아니라 무미건조한 강의록만의 강의로는 책 한권
던져주고
'자!
공부해라'하는 것 같아 제대로 이해하는 공부는
힘들었다."
이것은 강의 컨텐츠의 내용,
교수-학생의 상호작용 등의 문제로 인해 학생이
학습동기를 잃었음을 보여준다,
그러나 이러한 점을 질문,
그룹 토의
,
필요한 자료의 공유를 통해
보통의 교실교육에서 가질 수 없었던 혜택으로 보충할 수 있어야 할 것이다.
교사의 입장에서도 동기부여가 매우 필요하다.
교사
입장에서는 인터넷용 학습자료의 추가적인 작성,
대폭 증가된 학생들의 질문에 대한 대답 등
가상교육으로 인한 수업 부담이 교실교육보다 훨씬 늘어나는 다른
동기부여수단이 없는 한 가상교육을 회피할 가능성이 크다,
특히 전통적인
방식의 교육 패러다임에 대부분 익숙해 있는 상태에서 가상교육으로 전환함에
있어서는 반드시 적절한 동기부여가 필요하다.
10. 평가
평가는 강의에 대한 평가와 학생의 학업성취도에 대한 평가로 나누어 볼 수 있다.
계속적인 강의진행과 그 성과에 대해 평가를 함으로써 보다
강의의 운영과 내용을 세련화할 수 있다.
또한 학생들의 적절한 학업성취 평가는
동기부여와 함께 학습효과를 증진시킬 수 있다.
학생들의 평가에는 시험,
과제물 이외에도 접속 횟수,
토론
참여도,
게시물에 따른 수업참여도 평가를 하여 적극적인
상호작용과 자율적 학습을 유도해야 한다.
단,
시험을 통한 평가의 경우,
인터넷 상에서 본인임을 확인하고 아울러 이들이 서로 개별적으로 시험을 치르고 있는지,
부정행위를 하지 않고 있는지를 확증할 수 있는 장치가
필요하다.
이 부분에 대해서는 보다 기술적인 연구가 필요하다.
11. 개인별 성취수준을 고려한 강의 진행
교실교육의 경우,
학생들의 출석체크,
교사의 당부와 분위기 고취 등을 통해
학습진도를 따라오게 할 수 있으나 가상교육의 경우 학생자신이
적극적으로 컴퓨터 접속과 참여를 하지 않을 가능성이 훨씬 크다.
이러한 경우,
가상교육에 있어 학생 개개인에 대한 통제가 교실교육보다 어려울 수
있으나 모니터링을 통해 학생 개개인에 대한 참여도와 성취도를 점검해야 한다.
체계적인 강의진행을 위해서는 학습자의 수업 준비 부담을
고려해야 한다.
가상교육환경에서는 학생들이 같은 분향의
내용으로 한 학기 수업을 듣더라도 정보 검색과 상호작용
활동으로 교실교육의 학생보다
2~3배의 시간 투자를 한다는 것이
경험으로 알려져 있다.
또한 자율적이고 독립적인 학습을 유도하여 학생들이
스스로 학습내용을 선택하고 학습목표를 제시하고 달성하게 해야 한다.
이를 위해 개인별
특성과 수준을 고려한 과제 선택 방법 부여(open choice)와 강의 속도 조절,
학생의 성취도에 대한 모니터링이 필요하다.
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